Políticas de privacidad y
confidencialidad de la información
Última modificación 10/06/2020
Como parte normal de nuestra
actividad, recabamos información sobre nuestros usuarios y visitantes de
nuestro sitio Web. Estas Políticas de Privacidad (las "políticas de
privacidad") describen la información que eReceta recoge
sobre sus usuarios y visitantes y lo que puede hacerse con dicha información.
Esta política es muy detallada porque es importante que todos los usuarios y
visitantes de nuestro sitio Web conozcan las prácticas de eReceta de
la forma más precisa posible. Al registrarse y/o navegar el sitio Web de eReceta,
el usuario y/o el visitante presta su consentimiento para que se utilice su
información personal de acuerdo a las políticas que se describen a
continuación.
La privacidad de la información de
los usuarios es muy importante para MBSoft. Es por esa razón que se toman las
precauciones y recaudos para resguardar su información, utilizando los
mecanismos de seguridad informática de protección de la información más
completos y eficaces.
Este documento es parte integrante de
los Términos y Condiciones Generales de MBSoft S.A. Mediante
la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento de la
registración el usuario acepta las políticas aquí contenidas.
Derechos de acceso, cancelación y
rectificación de la información personal
Los usuarios tienen reconocidos y
podrán ejercitar los derechos de acceder, rectificar y suprimir su
Información Personal, incluyendo su dirección de e-mail, así como a oponerse al
tratamiento de la misma y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, todo
ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable.
Conforme se establece en el artículo
14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326, el titular de los datos personales,
previa acreditación de su identidad, tiene la facultad de ejercer el derecho de
acceso a los mismos, dentro de los 10 (diez) días corridos desde la
acreditación de su identidad, en forma gratuita a intervalos no inferiores a
seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto. Para la
rectificación y supresión de los datos personales, el titular de los mismos
podrá ejercer tales derechos dentro de los 5 (cinco) días hábiles de acreditada
su identidad.
Los usuarios garantizan y responden,
en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la
Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente
actualizada.
Una vez registrado en eReceta,
el usuario podrá revisar y cambiar la información que nos ha enviado durante el
proceso de registración incluyendo:
· El nombre y apellido. Sin perjuicio
de los cambios que realice, MBSoft conservará la Información
Personal anterior por motivos de seguridad y control del fraude.
· La información de la registración
como: número de teléfono.
· La contraseña.
Para la modificación de otro tipo de
datos como ser DNI, matrícula y email, el Usuario deberá comunicarse con MBSoft por
los canales habituales de contacto.
En determinados casos,
mantendremos en nuestros archivos Información Personal que nos hayas pedido que
retiremos, y ello con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones,
detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto
en los Términos y Condiciones Generales por un período de tiempo determinado
por la ley. En cualquier caso, la Información Personal de un usuario no será
inmediatamente retirada de nuestros archivos por motivos legales y técnicos,
incluyendo sistemas de soportes de seguridad. Por tanto, no se debe esperar que
toda la Información Personal sea definitivamente borrada de nuestras bases de
datos.
Ten en cuenta que la solicitud de
retiro o supresión no procederá cuando exista el deber contractual o legal de mantenerlo
en nuestra base de datos, como ocurre, por ejemplo, con las calificaciones que
dan otros usuarios.
Los usuarios deben actualizar su
Información Personal periódicamente conforme vaya. Para hacer cualquier
modificación en la información que suministrada en el momento de la
Registración, se debe ingresar en la sección de Edición de Perfil.
MBSoft podrá modificar en cualquier
momento los términos y condiciones de estas Políticas de Privacidad y
confidencialidad y/o las prácticas de envío de e-mails. Si decidimos introducir
algún cambio material a nuestras Políticas de Privacidad, te notificaremos
publicando una versión actualizada de las Políticas en esta sección o mediante
el envío de un e-mail o informándolo en la página principal u otras secciones del
sitio para mantenerte actualizado de los cambios realizados.
Si hacemos cambios materiales en la
forma que tu Información Personal es administrada te notificaremos por e-mail
para que puedas tomar una decisión informada respecto si aceptas o no que tu Información
Personal sea utilizada de esa forma. Si no aceptas esos términos, en ese caso
quedará disuelto el vínculo contractual y tu Información Personal no será usada
de otra forma que la que fue informada al momento de recabarse.
Para mayor información sobre la
confidencialidad de tu Información Personal, contáctanos por correo electrónico
o postal.
Se informa que la Agencia de Acceso a
la Información Pública, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene
la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con
relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Para el ejercicio de tus
derechos, dirigite el final de este documento, a la sección
"Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de
los datos personales".
La información que recabamos
Lo primero que se debe hacer para
disfrutar de los servicios de eReceta es registrarse,
suministrando ciertos datos personales ("Información Personal")
completos y exactos. Podremos solicitar, recabar y almacenar la siguiente
Información Personal: email para operar con el sitio eReceta,
nombre, apellido, imagen personal, número de documento o identificación válida,
información física de contacto (como número de teléfono) y datos sobre la
matrícula médica. MBSoft podrá confirmar los datos personales
suministrados acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o
centrales de riesgo, para lo cual nos autorizas expresamente. La información
que MBSoft obtenga de estas entidades será tratada en forma
confidencial.
eReceta recoge y almacena
automáticamente cierta información sobre la actividad de los usuarios y
visitantes dentro de su sitio web. Tal información puede incluir la URL de la
que provienen (estén o no en nuestro sitio web), a qué URL acceden seguidamente
(estén o no en nuestro sitio web), qué navegador están usando, y sus
direcciones IP. También las páginas visitadas, las consultas realizadas, entre
otra información podrá ser almacenada y retenida.
En cuanto a los potenciales
usuarios, MBSoft no almacenará nombres, direcciones postales,
datos bancarios, números de cédula de identidad y/o documentos de identidad, ni
ninguna otra información que permita identificar o haga identificable a una
persona.
Si los usuarios nos envían
correspondencia sean correos electrónicos o cartas, o si otros usuarios o
terceros nos envían correspondencia sobre las actividades o sobre los mensajes
de otros usuarios en nuestro sitio, podemos recoger y almacenar tal Información
Personal, incluyendo direcciones de e-mail.
Uso que hacemos de la información
Para suministrar un excelente
servicio y para que los usuarios puedan generar recetas digitales en forma ágil
y segura, MBSoft requiere cierta información de carácter
personal, incluyendo dirección de e-mail. La recolección de información nos
permite ofrecer a los usuarios servicios y funcionalidades que se adecuen mejor
a sus necesidades y personalizar nuestros servicios para hacer que sus
experiencias con eReceta sean lo más cómodas posible. La
Información Personal que recabamos tiene las siguientes finalidades:
· Ayudar al Usuario a prescribir
recetas digitales con mayor velocidad y con la menor interacción y carga de
datos posible.
· Desarrollar estudios internos sobre los
intereses, comportamientos y demografía de los usuarios para comprender mejor
sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles
información relacionada.
· Enviar información o mensajes por
e-mail sobre futuros nuevos servicios y optimizaciones de la aplicación.
Confidencialidad de la información
Una vez registrado en su sitio
Web, MBSoft no venderá, alquilará o compartirá la Información
Personal excepto en las formas establecidas en estas políticas. Sin
perjuicio de ello, el usuario consiente en forma expresa que MBSoft transfiera
total o parcialmente la Información Personal a cualquiera de las sociedades
controladas, controlantes y/o vinculadas con MBSoft, a cualquier
título y en el momento, forma y condiciones que estime
pertinentes. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la
privacidad de la información. Puede suceder que en virtud de órdenes
judiciales, o de regulaciones legales, nos veamos compelidos a revelar
información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o
bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta
información o transmisiones de datos en cuyo caso MBSoft no
responderá por la información que sea revelada.
Email
Para interactuar dentro del sitio,
los usuarios deben utilizar un email que los identificará. Los usuarios no
tendrán acceso a la información personal de los otros.
Contraseña
Para acceder a los servicios
reservados únicamente para los usuarios debidamente registrados los usuarios
dispondrán de una clave personal. Con ella podrán ingresar al sistema y generar
recetas digitales, consultar recetas generadas, entre otras actividades. Esta
clave deben mantenerla bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso,
deberán revelarla o compartirla con otras personas.
El usuario será responsable de todos
los actos que tengan lugar mediante el uso de su email y contraseña, lo que
incluye hacerse cargo del pago de las tarifas que eventualmente se devenguen o
por los perjuicios que puedan sufrir otros usuarios por tal motivo.
Menores de Edad
Nuestros servicios sólo están
disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar.
Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de
suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos.
Sin embargo, pueden hacerlo a través de los padres o tutores.
Cookies
El usuario y el visitante del sitio
Web de eReceta conoce y acepta que eReceta podrá
utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las
"Cookies"). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el
disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar
los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están
disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin
de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan
o son usuarios de nuestro Sitio Web y de esa forma, comprender mejor sus
necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información
relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las
Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las
consultas realizadas, perfeccionar nuestros métodos de búsqueda de
medicamentos, personalizar opciones; también podremos utilizar Cookies para
promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio.
Utilizamos adicionalmente las Cookies
para que el usuario no tenga que introducir su contraseña tan frecuentemente
durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar las
registraciones y la actividad del usuario, siempre teniendo como objetivo de la
instalación de las Cookies, el beneficio del usuario que la recibe, y no será
usado con otros fines ajenos a MBSoft.
Se establece que la instalación,
permanencia y existencia de las Cookies en el computador del usuario depende de
su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando el usuario
así lo desee. Para saber como quitar las Cookies del sistema es
necesario revisar la sección Ayuda (Help) del navegador.
Por último, MBSoft almacena
cookies para poder ofrecer una experiencia más interactiva en el sitio, basada
en las acciones del usuario. El usuario puede, en cualquier momento, eliminar
las cookies almacenadas, configurar el navegador para que solicite aprobación
antes de almacenar cookies o directamente evitar que se almacenen cookies.
Este procedimiento se realiza de
forma diferente en los distintos navegadores y es necesario realizarlo en cada
navegador que se utilice. A continuación ponemos a disposición los
diferentes procedimientos para manejar esta configuración en los navegadores
más utilizados:
- Microsoft Windows Explorer: https://support.microsoft.com/es-ar/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es&p=cpn_cookies
- Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias
- Apple Safari: https://support.apple.com/kb/PH21411?viewlocale=es_US&locale=es_US
Se aclara expresamente que estas
políticas cubren la utilización de Cookies por este sitio y no la utilización
de Cookies por parte de anunciantes. Nosotros no controlamos el uso de Cookies
por terceros.
Spam
eReceta y sus usuarios no aceptan
conductas consideradas "spamming” en el envío no solicitado de correos
electrónicos. Queda absolutamente prohibido el envío indiscriminado de correos
electrónicos de cualquier naturaleza entre los usuarios de eReceta.
MBSoft podrá suspender o inhabilitar
definitivamente a aquellos usuarios que violen esta política.
Orden de autoridades competentes -
Requerimientos Legales
MBSoft coopera con las autoridades
competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes,
por ejemplo en materia de protección de derechos de propiedad
industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias.
MBSoft podrá revelar la Información
Personal de sus usuarios bajo requerimiento de la autoridades judiciales o
gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por
ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial, o por
ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones
de carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería informática o la
violación de derechos de autor. En tales situaciones, MBSoft colaborará
con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la
seguridad de la Comunidad y la de sus usuarios.
MBSoft puede (y los usuarios lo
autorizan expresamente) comunicar cualquier Información Personal sobre sus
usuarios con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las
autoridades competentes en la medida en que discrecionalmente lo entendamos
necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un
fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra
actividad que sea ilegal o que pueda exponer a MBSoft o a sus
usuarios a cualquier responsabilidad legal.
Además, MBSoft se
reserva el derecho (y nos autorizas expresamente a ello) de comunicar
información sobre sus usuarios a otros usuarios, entidades o terceros cuando
haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un usuario sea
sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras
personas. Este derecho será utilizado por MBSoft a su
entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la
integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus usuarios, para hacer
cumplir los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas del sitio y a
efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Este derecho
será ejercido por MBSoft independientemente que no exista una
orden judicial o administrativa al efecto.
Seguridad. Almacenamiento de la
información
MBSoft está obligado a cumplir con
toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la
Información Personal. Adicionalmente, MBSoft usa los
estándares de la industria entre materia de protección de la confidencialidad
de su Información Personal, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos
("firewalls")
y Secure Socket Layers ("SSL"). MBSoft considera
a los datos de sus usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier
pérdida o acceso no autorizado. Empleamos diversas técnicas de seguridad para
proteger tales datos de accesos no autorizados por usuarios de dentro o fuera
de nuestra compañía. Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la
seguridad perfecta no existe en Internet.
MBSoft no se hace responsable por
interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por
parte de personas no autorizadas. MBSoft, tampoco se hace
responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
Medios para ejercer los derechos de
acceso, rectificación y supresión de los datos personales
Para hacer cualquier consulta,
reclamo y/o petición relativa a tus datos personales, podrás hacerlo
enviando un correo electrónico a soporte@mbsoft.com.ar o bien por correo postal a
Saladillo 2452, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, C.P.:
C1440FFX, República Argentina.