Políticas de
privacidad y confidencialidad de la información
Última modificación 10/06/2020
Como parte normal de nuestra
actividad, recabamos información sobre nuestros usuarios y visitantes de
nuestro sitio Web. Estas Políticas de Privacidad (las "políticas de
privacidad") describen la información que eReceta
recoge sobre sus usuarios y visitantes y lo que puede hacerse con dicha
información. Esta política es muy detallada porque es importante que todos los
usuarios y visitantes de nuestro sitio Web conozcan las prácticas de eReceta de la forma más precisa posible. Al
registrarse y/o navegar el sitio Web de eReceta,
el usuario y/o el visitante presta su consentimiento para que se utilice su
información personal de acuerdo a las políticas que se describen a
continuación.
La privacidad de la información de
los usuarios es muy importante para MBSoft. Es por esa razón que se toman las precauciones y recaudos para
resguardar su información, utilizando los mecanismos de seguridad informática
de protección de la información más completos y eficaces.
Este documento es parte integrante de los Términos
y Condiciones Generales de MBSoft S.A.
Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el
momento de la registración el usuario acepta las políticas aquí contenidas.
Derechos de acceso, cancelación y rectificación de la información
personal
Los usuarios tienen reconocidos y podrán
ejercitar los derechos de acceder, rectificar y suprimir su Información
Personal, incluyendo su dirección de e-mail, así como a oponerse al tratamiento
de la misma y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, todo ello de
conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable.
Conforme se establece en el artículo
14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326, el titular de los
datos personales, previa acreditación de su identidad, tiene la facultad de
ejercer el derecho de acceso a los mismos, dentro de los 10 (diez) días
corridos desde la acreditación de su identidad, en forma gratuita a intervalos
no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al
efecto. Para la rectificación y supresión de los datos personales, el titular
de los mismos podrá ejercer tales derechos dentro de los 5 (cinco) días hábiles
de acreditada su identidad.
Los usuarios garantizan y responden,
en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la
Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente
actualizada.
Una vez registrado en eReceta, el usuario podrá revisar y cambiar la
información que nos ha enviado durante el proceso de registración incluyendo:
·
El nombre y apellido. Sin perjuicio
de los cambios que realice, MBSoft conservará
la Información Personal anterior por motivos de seguridad y control del
fraude.
·
La información de la registración
como: número de teléfono.
·
La contraseña.
Para la modificación de otro tipo de datos como ser
DNI, matrícula y email, el Usuario deberá comunicarse con MBSoft
por los canales habituales de contacto.
En determinados casos,
mantendremos en nuestros archivos Información Personal que nos hayas pedido que
retiremos, y ello con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones,
detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo
dispuesto en los Términos y Condiciones Generales por un período de tiempo
determinado por la ley. En cualquier caso, la Información Personal de un
usuario no será inmediatamente retirada de nuestros archivos por motivos
legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad. Por tanto, no
se debe esperar que toda la Información Personal sea definitivamente borrada de
nuestras bases de datos.
Ten en cuenta que la solicitud de
retiro o supresión no procederá cuando exista el deber contractual o legal de
mantenerlo en nuestra base de datos, como ocurre, por ejemplo, con las
calificaciones que dan otros usuarios.
Los usuarios deben actualizar su Información
Personal periódicamente conforme vaya. Para hacer cualquier modificación en la
información que suministrada en el momento de la
Registración, se debe ingresar en la sección de Edición de Perfil.
MBSoft podrá modificar en cualquier momento
los términos y condiciones de estas Políticas de Privacidad y confidencialidad
y/o las prácticas de envío de e-mails. Si decidimos introducir algún cambio
material a nuestras Políticas de Privacidad, te notificaremos publicando una
versión actualizada de las Políticas en esta sección o mediante el envío de un
e-mail o informándolo en la página principal u otras secciones del sitio para
mantenerte actualizado de los cambios realizados.
Si hacemos cambios materiales en la
forma que tu Información Personal es administrada te notificaremos por e-mail
para que puedas tomar una decisión informada respecto si aceptas o no que tu
Información Personal sea utilizada de esa forma. Si no aceptas esos términos,
en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y tu Información Personal
no será usada de otra forma que la que fue informada al momento de recabarse.
Para mayor información sobre la
confidencialidad de tu Información Personal, contáctanos por correo electrónico
o postal.
Se informa que la Agencia de Acceso a
la Información Pública, Órgano de Control de la Ley Nº
25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se
interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de
datos personales.
Para el ejercicio de tus
derechos, dirigite el final de este documento, a
la sección "Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación y
supresión de los datos personales".
La información que recabamos
Lo primero que se debe hacer para
disfrutar de los servicios de eReceta es
registrarse, suministrando ciertos datos personales ("Información
Personal") completos y exactos. Podremos solicitar, recabar y almacenar la
siguiente Información Personal: email para operar con el sitio eReceta, nombre, apellido, imagen personal, número
de documento o identificación válida, información física de contacto (como
número de teléfono) y datos sobre la matrícula médica. MBSoft
podrá confirmar los datos personales suministrados acudiendo a entidades
públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual nos
autorizas expresamente. La información que MBSoft
obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.
eReceta recoge y almacena automáticamente
cierta información sobre la actividad de los usuarios y visitantes dentro de su
sitio web. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no
en nuestro sitio web), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro
sitio web), qué navegador están usando, y sus direcciones IP. También las
páginas visitadas, las consultas realizadas, entre otra información podrá ser
almacenada y retenida.
En cuanto a los potenciales usuarios,
MBSoft no almacenará nombres, direcciones
postales, datos bancarios, números de cédula de identidad y/o documentos de
identidad, ni ninguna otra información que permita identificar o haga
identificable a una persona.
Si los usuarios nos envían
correspondencia sean correos electrónicos o cartas, o si otros usuarios o
terceros nos envían correspondencia sobre las actividades o sobre los mensajes
de otros usuarios en nuestro sitio, podemos recoger y almacenar tal Información
Personal, incluyendo direcciones de e-mail.
Uso que hacemos de la información
Para suministrar un excelente
servicio y para que los usuarios puedan generar recetas digitales en forma ágil
y segura, MBSoft requiere cierta información
de carácter personal, incluyendo dirección de e-mail. La recolección de información
nos permite ofrecer a los usuarios servicios y funcionalidades que se adecuen
mejor a sus necesidades y personalizar nuestros servicios para hacer que sus
experiencias con eReceta sean lo más cómodas
posible. La Información Personal que recabamos tiene las siguientes
finalidades:
·
Ayudar al Usuario a prescribir
recetas digitales con mayor velocidad y con la menor interacción y carga de
datos posible.
·
Desarrollar estudios internos sobre
los intereses, comportamientos y demografía de los usuarios para comprender
mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles
información relacionada.
·
Enviar información o mensajes por
e-mail sobre futuros nuevos servicios y optimizaciones de la aplicación.
Confidencialidad de la información
Una vez registrado en su sitio Web, MBSoft no venderá, alquilará o compartirá la
Información Personal excepto en las formas establecidas en estas
políticas. Sin perjuicio de ello, el usuario consiente en forma expresa
que MBSoft transfiera total o parcialmente la
Información Personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes
y/o vinculadas con MBSoft, a cualquier título
y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes. Haremos todo
lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de la información.
Puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o
de regulaciones legales, nos veamos compelidos a revelar información a las
autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que
terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o
transmisiones de datos en cuyo caso MBSoft no
responderá por la información que sea revelada.
Email
Para interactuar dentro del sitio,
los usuarios deben utilizar un email que los identificará. Los usuarios no
tendrán acceso a la información personal de los otros.
Contraseña
Para acceder a los servicios
reservados únicamente para los usuarios debidamente registrados los usuarios
dispondrán de una clave personal. Con ella podrán ingresar al sistema y generar
recetas digitales, consultar recetas generadas, entre otras actividades. Esta
clave deben mantenerla bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso,
deberán revelarla o compartirla con otras personas.
El usuario será responsable de todos los actos que
tengan lugar mediante el uso de su email y contraseña, lo que incluye hacerse
cargo del pago de las tarifas que eventualmente se devenguen o por los
perjuicios que puedan sufrir otros usuarios por tal motivo.
Menores de Edad
Nuestros servicios sólo están
disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar.
Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de
suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos.
Sin embargo, pueden hacerlo a través de los padres o tutores.
Cookies
El usuario y el visitante del sitio
Web de eReceta conoce y acepta que eReceta podrá utilizar un sistema de seguimiento
mediante la utilización de cookies (las "Cookies"). Las Cookies son
pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada
en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas
funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las
Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la
demografía de quienes visitan o son usuarios de nuestro Sitio Web y de esa
forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio
o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida
por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el
visitante o usuario, las consultas realizadas, perfeccionar nuestros métodos de
búsqueda de medicamentos, personalizar opciones; también podremos utilizar
Cookies para promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio.
Utilizamos adicionalmente las Cookies
para que el usuario no tenga que introducir su contraseña tan frecuentemente
durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar las
registraciones y la actividad del usuario, siempre teniendo como objetivo de la
instalación de las Cookies, el beneficio del usuario que la recibe, y no será
usado con otros fines ajenos a MBSoft.
Se establece que la instalación,
permanencia y existencia de las Cookies en el computador del usuario depende de
su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando el usuario
así lo desee. Para saber como quitar las Cookies del
sistema es necesario revisar la sección Ayuda (Help)
del navegador.
Por último, MBSoft
almacena cookies para poder ofrecer una experiencia más interactiva en el
sitio, basada en las acciones del usuario. El usuario puede, en cualquier
momento, eliminar las cookies almacenadas, configurar el navegador para que
solicite aprobación antes de almacenar cookies o directamente evitar que se almacenen
cookies.
Este procedimiento se realiza de
forma diferente en los distintos navegadores y es necesario realizarlo en cada
navegador que se utilice. A continuación ponemos a
disposición los diferentes procedimientos para manejar esta configuración en los
navegadores más utilizados:
- Microsoft Windows Explorer: https://support.microsoft.com/es-ar/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es&p=cpn_cookies
- Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias
- Apple Safari: https://support.apple.com/kb/PH21411?viewlocale=es_US&locale=es_US
Se aclara expresamente que estas
políticas cubren la utilización de Cookies por este sitio y no la utilización
de Cookies por parte de anunciantes. Nosotros no controlamos el uso de Cookies
por terceros.
Spam
eReceta y sus usuarios no aceptan conductas
consideradas "spamming” en el envío no
solicitado de correos electrónicos. Queda absolutamente prohibido el envío
indiscriminado de correos electrónicos de cualquier naturaleza entre los
usuarios de eReceta.
MBSoft podrá suspender o inhabilitar
definitivamente a aquellos usuarios que violen esta política.
Orden de autoridades competentes - Requerimientos Legales
MBSoft coopera con las autoridades
competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes,
por ejemplo en materia de protección de derechos de
propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias.
MBSoft podrá revelar la Información Personal de sus usuarios bajo
requerimiento de la autoridades judiciales o gubernamentales competentes para
efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni
una citación ejecutiva o judicial, o por ejemplo (y sin limitación a este
supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude o
las relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor.
En tales situaciones, MBSoft colaborará con
las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la
seguridad de la Comunidad y la de sus usuarios.
MBSoft puede (y los usuarios lo autorizan expresamente) comunicar cualquier
Información Personal sobre sus usuarios con la finalidad de cumplir la
normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes en la medida en
que discrecionalmente lo entendamos necesario y adecuado en relación con
cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de
propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda
exponer a MBSoft o a sus usuarios a cualquier
responsabilidad legal.
Además, MBSoft
se reserva el derecho (y nos autorizas expresamente a ello) de comunicar
información sobre sus usuarios a otros usuarios, entidades o terceros cuando
haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un usuario sea
sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras
personas. Este derecho será utilizado por MBSoft
a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener
la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus usuarios, para hacer
cumplir los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas del sitio y a
efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Este derecho
será ejercido por MBSoft independientemente
que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.
Seguridad. Almacenamiento de la información
MBSoft está obligado a cumplir con toda la
normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la
Información Personal. Adicionalmente, MBSoft
usa los estándares de la industria entre materia de protección de la
confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, en otras medidas,
cortafuegos ("firewalls") y Secure Socket Layers ("SSL"). MBSoft
considera a los datos de sus usuarios como un activo que debe ser protegido de
cualquier pérdida o acceso no autorizado. Empleamos diversas técnicas de
seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por usuarios de
dentro o fuera de nuestra compañía. Sin embargo, es necesario tener muy en
cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet.
MBSoft no se hace responsable por
interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por
parte de personas no autorizadas. MBSoft,
tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información
obtenida por esos medios.
Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de
los datos personales
Para hacer cualquier consulta, reclamo y/o petición
relativa a tus datos personales, podrás hacerlo enviando un correo
electrónico a soporte@mbsoft.com.ar o bien por correo postal a Saladillo 2452, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, C.P.:
C1440FFX, República Argentina.